液晶方面问题
我的屏幕有一条不显示或有部分不显示，怎么办？
这可能是由于液晶受到了震动，导致与下面的电路板接触不良（我们称之为断线），这种故障自己修不了，需要到好记星维修网点进行维修。

液晶屏全部不显示，但发音还有，报时也有，是什么原因？
出现这种情况一般有以下原因：1是因为液晶本身损坏，需要更换。2是因为液晶与下线路板出现连接不良造成，此时也需要更换液晶屏。3是由于芯片出现问题，需要更换主板。以上操作自己不能做，需要到好记星维修点进行维修。

液晶在某一角度显示，而在某一角度则不显示，怎么办？
这种状况一般是由于液晶与下主板接触不良造成，需要更换液晶屏，这需要到好记星维修点进行维修。

液晶屏碎了，怎么办？
液晶屏在学习机里面是比较脆弱的地方，要注意保护，它怕弯折、挤压、碰撞、摔掉地等，如果不幸您的好记星出现了上述情况导致破碎，只能到好记星维修点进行维修了，这需要交纳维修费（不同型号维修费不同）。另外，不要让你的好记星液晶在阳光下暴晒，或者自骤冷到骤热，或自骤热到骤冷，这样可能会导致液晶不能正常使用。

液晶出现兰色道道，怎么办？
这种情况有可能液晶已经出现故障，您需要到好记星维修点进行维修。

液晶的显示颜色比较深，是什么原因？
这有可能是由于电池电压高造成的，您可以做一会自动演示，之后就会好，如果不行则需要联系好记星维修点进行维修了。

显示屏闪烁不定怎么办？
可能是内部零件接触不良，请与与当地分支机构、代理商联系维修。

显示屏颜色太淡是什么原因？
先检查是否属于电池电力不足或到机器相应菜单调整亮度，若不是，则与当地分支机构、代理商联系维修。

按键方面问题
按键掉了怎么办？
好记星的键盘是一整块橡胶，正常使用情况下是不会掉的，除非是由外力将其扣掉，这时需要找我们的维修点进行维修，这不属于保修范围，需要交纳维修费。

按键失灵了怎么办？
以下情况可能导致按键失灵：1.可能是频繁使用某键，导致老化。2.可能是由于键盘与下面的电路接触不良造成。3.可能是由于主板损坏造成。需要到好记星们的维修点进行维修，如果超过一年以上，需要收费维修。
维修质保方面问题

产品维修后如何质保？
如果您的好记星在质保期内维修,可以凭发票或盖有印章的保修卡与当地代理商联系维修，维修后的质保期不变仍延续原质保期限；如果您的好记星已经过了质保期，则需交维修费维修，我们对维修过的部分质保三个月。

保修期限?
本产品的保修期限是自购买之日起一年。

保修范围?
在一年之内，如存在质量方面问题，凭发票与质保卡可以享受免费维修。机器的正常折旧、电池损耗、自行拆卸、由于保管不善（如：弯曲、挤压、撞击、高压、静电、磁场等）引起的损坏不在免费保修范围。

好记星如何进行维修？
您可以将故障机器送至代理商、当地分支机构、总公司的维修处进行维修。

三包服务
请参见《售后指南》。

系统方面问题
好记星不开机了，怎么办？
1.首先换块电池试试，如果是电池没电造成，您自己就可以解决了。 2.如果不是电池问题，则可能主板受损，这需要到好记星维修点检测维修。


密码更改了，是怎么回事？怎么办？
电压不稳、强烈震荡、强磁场、强静电等的影响，系统受到干扰，可能会出现此情，此时机内资料有可能已经丢失或混乱。建议：a 手工备份资，以免资料丢失。b 注意远离强磁干扰。c 尽量保持电压正常，避免磕碰。解决办法：①可以清除内存以清除密码，资料也会一同清除②请到好记星维修点解密码（单词王WK01~03型机器不适用）。

机器出现乱码怎么办？
好记星输入出现乱码，这一般是由于机器内部程序出现问题，具体问题需要到我们的维修点，请技术人员检测维修。


好记星内的资料丢失了，是什么原因？
电池没电、强烈震荡、强磁场、强静电等的影响，系统受到干扰，可能会出现资料丢失。资料如果已经出现丢失是无法复原的，所以预防措施就显得尤为重要，建议：a手工备份资料，以免资料丢失。b 注意远离强磁干扰。c 尽量保持电压正常使用，避免磕碰。